Возврат товара по заказу.

Возврат товаров регламентируется законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Законом предусмотрен возврат только товаров (продуктов питания) ненадлежащего качества.

Продукты питания надлежащего качества в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат. Отказаться от товара надлежащего качества можно только до его оплаты.

Некачественным является товар, у которого к моменту его получения покупателем:

• истек срок годности;

• данные, указанные на упаковке, не соответствуют нормативным требованиям;

• наблюдаются посторонние, несвойственные для него примеси, запахи, осадки, инородные предметы и др.;

• нарушена упаковка.

Магазин принимает товар ненадлежащего качества с указанными выше признаками незамедлительно, если перечисленные нарушения качества видны невооружённым глазом.

В случае возникновения спора о качестве товара продукты питания, недостаток которых возник до передачи товара покупателю, в пределах срока годности могут быть приняты на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств.

Вместе с товаром покупателю необходимо предъявить чек.

Если покупатель может вернуть только часть товара ненадлежащего качества, денежные средства возвращаются за весь проданный товар.

После возврата товара ненадлежащего качества по выбору покупателя производится:

• обмен товара на аналогичный надлежащего качества,

• возврат денежных средств.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность покупателя, причины возврата товара и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Заявление можно заполнить в магазине по месту покупки или на сайте (в случае оформления заказа с последующей онлайн-оплатой).

В течение десяти дней с момента подачи заявления покупателю должен быть предоставлен ответ и произведен возврат денежных средств (в случае подтверждения ненадлежащего качества товара). Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата товара.

В случае приобретения покупателем товара по неверной цене излишне полученные денежные средства возвращаются покупателю незамедлительно после его обращения.